Phối hợp & giao tiếp

47% designer gặp khó khăn khi Giao tiếp với stakeholder.

“Làm việc với các bộ phận khác không hiệu quả (không họp dự án mà chỉ được yêu cầu từ BA, thiết kế đã xong thì dev phản hồi không làm được…)”

Công việc outsourcing quá nhiều, trôi nhanh nên không có thời gian review tổng quan để biết bản thân làm tốt hay chưa. Khách hàng là người duy nhất validate design tốt hay không (means: khách duyệt là được, các vấn đề khác không quan trọng) Team design khá introvert, ít giao tiếp và gắn kết. Tiếng nói của designer không có trọng lượng, dev bảo không code được thì cần đổi.

1. Manage stakeholders expectations. 2. Quản lý thời gian hiệu quả. 3. Các team business chưa hiểu đúng về sự đóng góp của designers, họ thường cho rằng công việc này rất dễ và ko cần nhiều thời gian để làm, hoặc đưa ra nhận xét dựa trên cảm tính cá nhân.

Khó khăn này không chỉ về kỹ năng mềm, mà phản ánh sự thiếu đồng bộ giữa team thiết kế và các bên liên quan trong quy trình phát triển sản phẩm. Điều đó khiến việc thuyết phục stakeholder (16%) hay có tiếng nói trong team (9%) cũng trở thành rào cản.

Quy trình & tổ chức

28% designer cho rằng họ thiếu một quy trình rõ ràng, và 11% làm việc như solo designer không có mentor.

“Không có quy trình rõ ràng, làm việc freestyle, UI không đồng bộ…”

Khi thiếu chuẩn hóa, designer thường phải ứng biến theo từng dự án, dẫn đến UI không nhất quán và chất lượng khó kiểm soát. Việc thiếu design system (6%) càng làm vấn đề nghiêm trọng hơn, vì không có nền tảng để đảm bảo sự thống nhất.

Thời gian & nguồn lực

25% designer phản ánh áp lực thời gian khiến họ thường xuyên rơi vào trạng thái “chữa cháy”.

“Thời gian gấp rút, làm ngày làm đêm để đảm bảo kịp review và có design cho dev làm tiếp”

Ngoài ra, 22% gặp khó khăn vì thiếu dữ liệu người dùng để ra quyết định đúng đắn, trong khi 12% than phiền rằng họ không có đủ thời gian cho research – vốn là nền tảng quan trọng trong giai đoạn discovery.

“Thiếu dữ liệu và nghiên cứu về user nên nhiều khi chỉ đoán chứ không chắc chắn”