Các công việc về cải tiến trải nghiệm được chú trọng và thực hiện thường xuyên nhất

User Feedback Analysis (90%), Design Self-QA/QC (88%) và Continuous Improvement (77%) là ba công việc có mức tham gia cao nhất. Điều này phản ánh vai trò của designer gắn liền với việc duy trì sự ổn định và cải thiện sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế.

Accessibility Testing (70%) và Communication Design (62%) nằm ở nhóm giữa, cho thấy đây là những hoạt động quan trọng nhưng phụ thuộc bối cảnh từng dự án.

Các hoạt động về đo lường UX bài bản chưa được ưu tiên

Trong khi đó, A/B Testing (56%), Define UX Tracking (55%) và UX Performance Report (46%) ít phổ biến hơn, gợi ý rằng việc đo lường và báo cáo tác động của UX chưa được thực hiện trong nhiều team.

Thấp nhất là AI Usage (37%), cho thấy ứng dụng công nghệ mới vào quy trình Testing vẫn còn hạn chế.

Một vài chia sẻ từ người tham gia khảo sát về giai đoạn Testing & Implement:

"Quy trình testing của chúng tôi diễn ra qua nhiều bước. Đầu tiên, các tính năng sẽ được đưa lên môi trường staging để kiểm thử. Tôi sẽ trực tiếp kiểm tra, và nếu thấy có điểm bất hợp lý, tôi sẽ quay video lại để gửi cho sếp cùng đánh giá. Quá trình này cũng có sự tham gia của các bên liên quan như publisher (người dùng nội bộ), PM và BA để nghiệm thu. Sau khi tất cả các bên đã đồng ý, sản phẩm mới được đưa lên live. Ngay cả khi đã ra mắt, chúng tôi và cả sếp vẫn sẽ tiếp tục kiểm tra lại một lần nữa."