Hãy thử tưởng tượng chúng mình đang đứng giữa một cuộc tranh luận với nhiều bên tham gia. Mỗi bên đều chịu áp lực của riêng họ. Bên kinh doanh thì gặp áp lực về doanh số, bên kỹ thuật lại chịu áp lực về performance của hệ thống. Họ đều có luận điểm cụ thể và đều rất mạnh trong việc chứng minh những luận điểm đó dựa trên nền tảng của họ. Vậy còn Designer chúng mình thì sao? Chúng mình có thể làm gì để chứng minh được luận điểm của mình?

Chúng mình có thể nghiên cứu để hiểu hơn về user để biết họ cần gì, vì sao, bao nhiêu người cần như vậy. Nhưng nhìn lại thực tế, không nhiều công ty thực sự có researcher bài bản. Product Design muốn được làm research nhưng cũng chịu hạn chế về tiến độ và kỹ năng. Do vậy, đội design thường rất lép vế và không có tiếng nói gì cụ thể. PM bảo sao nghe vậy, Dev bảo sao nghe vậy, hoặc có tranh luận thì cũng dựa trên quan điểm cá nhân không có hồi kết. Vậy đâu là yếu tố nền tảng và mang tính tái sử dụng dành cho Product Design?

Có một yếu tố không thay đổi là con người. Bất chấp sự thay đổi của lịch sử, của thời gian, của tôn giáo, con người vẫn là con người. Con người có những đặc điểm chung đã tồn tại cả triệu năm qua, đã ngấm vào trong gen như một bản năng sinh tồn. Ví dụ như status quo bias trong việc đăng ký hiến tạng ở trên. Tương tự, còn rất nhiều yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định của con người.

Con người là con người.

Dựa trên những nền tảng về tâm lý, chúng ta hoàn toàn có thể chứng minh được cách con người nhìn nhận thông tin, cách họ đưa ra quyết định, cách họ ghi nhớ và dựa trên những bằng chứng là các tài liệu nghiên cứu khoa học về tâm lý học. Và khi chúng ta có những bằng chứng như vậy, chúng ta có thể sử dụng trong bất kỳ dự án, sản phẩm nào. Vì con người chính là con người.

Đó là lý do vì sao khóa học này ra đời. Đây là khóa giúp hiểu về tâm lý học giúp designer đưa ra quyết định thiết kế và có bằng để để bảo vệ thiết kế của mình.