Case study được biên soạn bởi Việt Dương, dựa trên đồ án tốt nghiệp lớp Psychology in UX Design - K15 của nhóm tác giả đạt giải Best Team gồm: Kim Ngân, Việt Dương, Ngọc Ánh và Toàn Nguyễn.

Với tinh thần hợp tác hiệu quả và tư duy thiết kế dựa trên hành vi người dùng, nhóm đã lựa chọn một bài toán có tính thực tiễn cao: chuyển đổi hành vi người dùng từ tiết kiệm thông thường sang tích lũy theo mục tiêu (Goal-based Saving) trên ứng dụng đầu tư tài chính Tikop.

Trong quá trình thực hiện, nhóm đã:
– Đánh giá sản phẩm hiện tại thông qua Heuristic Evaluation và Usability Testing
– Đề xuất giải pháp dựa trên các nguyên lý tâm lý học như Hook Model và các nguyên tắc hình thành thói quen
– Thiết kế lại trải nghiệm người dùng để tăng động lực và duy trì hành vi tích lũy theo mục tiêu
– Kiểm thử giải pháp để đo lường hiệu quả và phản hồi từ người dùng

Đây là một ví dụ tiêu biểu cho cách tâm lý học hành vi – khi được hiểu đúng và áp dụng đúng – có thể giúp thiết kế sản phẩm không chỉ thân thiện mà còn thực sự tạo ra thay đổi tích cực trong hành vi người dùng.