Từ UX Designer mình đã trở thành người làm Automation như thế nào?

Được thực hiện bởi Thanh Vân – phối hợp cùng đội vận hành UX Foundation (UXF)
Kể lại quá trình từ tháng 10 năm 2025 qua các giai đoạn từ khi làn sóng AI & Automation bắt đầu nổi dậy

Bối cảnh khởi đầu

• Như chúng ta đều thấy, Automation và AI hiện nay không còn chỉ là xu hướng mà đã trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của xã hội.

• Các công việc tri thức đang dần chuyển sang mô hình “con người + công cụ thông minh”, nơi giá trị của mỗi người không chỉ đến từ chuyên môn, mà còn từ khả năng phối hợp hiệu quả với công nghệ.

• Đối với người vận hành, việc hiểu và ứng dụng Automation & AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, mà còn mở rộng phạm vi công việc và tăng khả năng thích nghi.

Hành trình bắt đầu

1. Lúc mới bắt đầu, mình học theo cách “truyền thống” nhất có thể nghĩ tới: đọc tài liệu từ A đến Z.

2. Tài liệu của n8n thì đúng là rất chi tiết… nhưng chi tiết đến mức đọc xong mình vẫn mơ hồ: trigger là gì, credential dùng thế nào, JSON chạy đi đâu, webhook hoạt động ra sao — tất cả đều rối tung.

3. Sau đó, mình chuyển sang xem video hướng dẫn trên YouTube. Video thì dễ hiểu hơn thật, nhưng vì chưa có một case thực tế nào để đối chiếu, nên dù xem xong… mình vẫn không biết phải bắt đầu từ đâu.

Hình như có gì đó sai sai

Và khi nhìn lại, mình mới nhận ra mình đã học automation theo một cách… khó mà tệ hơn được:

😭 Đọc tài liệu nhưng hoàn toàn không có ngữ cảnh để hình dung
😅 Xem video nhưng không thực hành song song
🥲 Và tệ nhất: lao vào build một workflow tưởng là đơn giản, nhưng hóa ra phức tạp hơn mình nghĩ rất nhiều

Sau đó là cả 1 hành trình mình bắt đầu học lại theo framework thử nghiệm và hệ thống hóa trên hành trình đó mình may mắn có anh Chung và Khánh đồng hành cùng giải đáp để giúp mình giờ đây có thể sử dụng thành thạo công cụ và tư duy khi làm automation.
Chi tiết quá trình lĩnh hội đó mọi người xem tại case study nhé !!